La silver économie, la logistique propre du dernier kilomètre, le numérique…les nouveaux métiers de La Poste

Christian Carles, Délégué Régional Occitanie
Le service "Veiller sur mes parents" facilite le maintien à domicile

Le courrier, les colis, la banque, le réseau des points de contact, le numérique, la Poste se réinvente sur l’ensemble de ses métiers tout en prenant position sur de nouveaux secteurs comme l’immobilier avecPoste Immo et les télécommunications avec La Poste Mobile. Coiffant 13 départements et l’Andorre, le délégué régional Christian Carles, évoque les atouts et projets d’actualité de cette entreprise présente au plus profond des territoires avec ses 2000 points de contact et 19 000 postiers rien qu’en Occitanie ! Opérations de croissance externe, multiplication de filiales (250 intégrées  dans les holdings des 5 divisions), l’agilité et l’innovation sont devenues les leviers de la croissance.

Les facteurs en première ligne sur les services aux seniors

Ainsi, la branche Courrier est en train de conforter ses positions sur la silver économie, déployant des services à la personne. Et qui mieux que le facteur, un professionnel de confiance, peut jouer ce rôle d’aide au maintien à domicile ? Il est parfois le seul contact humain de ceux qui vivent isolés en zone rurale comme en milieu urbain. Si la généralisation de l’email a plongé dans le rouge le traitement du courrier (perte de 600 M€/an, recul de 6% annuel des volumes), le postier a toute sa légitimité pour exercer de nouvelles fonctions notamment auprès des seniors ou ceux en situation de fragilité. Plusieurs offres de services figurent dans le catalogue de ses prestations. Avec « Veiller sur mes parents », telle une vigie,  il s’assure plusieurs par semaine de la bonne santé des personnes âgés. Il fait un retour d’information par smartphone à la famille cliente. Il intervient aussi en téléassistance, proposant dans les foyers un boîtier de télécommunication paramétré. Via un partenariat avec Europe Assistance, toute une palette de services a ainsi été mise en place (jardinage, petits travaux…). Le portage de repas, la livraison de médicaments ou biens culturels font désormais partie des attributions du facteur.