Après un premier semestre délicat, l’enseigne d’équipement de la maison à petits prix clôture l’année 2025 sur une trajectoire positive. Portée par une stratégie axée sur le prix, la conquête de nouveaux clients et la fidélisation, Centrakor maintient son chiffre d’affaires au-dessus du milliard d’euros et prépare 2026 avec une dynamique d’ouvertures soutenue et des projets structurants.
Olivier Rondolotto, président de l’enseigne et les deux directeurs généraux, Nathalie Grand-Clément et Philippe Scozzi. (Photo Centrakor)
Fidèle à sa stratégie de développement, Centrakor a poursuivi en 2025 son rythme d’implantation avec environ une dizaine de magasins ouverts dans l’année. Cette dynamique ne se mesure pas uniquement en mètres carrés supplémentaires, mais aussi à travers l’engouement du public. La réouverture du magasin de Granville en novembre 2025 en constitue une illustration marquante, avec plus de 500 personnes présentes avant l’ouverture des portes.
Le même attachement s’est exprimé lors de la réouverture du magasin d’Alfafar, détruit par les inondations de 2024, où les clients avaient multiplié les messages de soutien en attendant la reprise de l’activité.
« À Granville, nous avons vécu un moment extraordinaire avec des centaines de clients qui ont patienté avant l'ouverture. C'est la preuve du lien que nos magasins arrivent à créer avec les clients. Nous avons vécu la même chose avec la réouverture de notre magasin d’Alfafar, détruit par les inondations de 2024. L'expérience client est au cœur de notre concept, chaque nouvelle implantation nous confirme que nous sommes sur la bonne voie », commentent Olivier Rondolotto, Philippe Scozzi et Nathalie Grand-Clément, Président et Directeurs généraux de Centrakor.
Pour 2026, l’enseigne annonce déjà une quinzaine d’ouvertures programmées, dont deux implantations en Martinique, confirmant son ambition d’asseoir sa place d’acteur majeur de l’équipement de la maison accessible.
Un retournement de tendance après un début d’année difficile
L’année 2025 avait pourtant débuté sur un rythme plus modéré avec un recul de –3 % du chiffre d’affaires à réseau constant au premier semestre. La trajectoire s’est progressivement inversée au fil des mois, jusqu’à atteindre +9 % en novembre. Sur l’ensemble de l’exercice, Centrakor enregistre finalement une progression de +1,2 % à réseau constant et de +5 % à réseau global, maintenant ainsi son chiffre d’affaires au-dessus du milliard d’euros.
Ce redressement repose sur plusieurs leviers stratégiques. L’enseigne a d’abord fait le choix de renforcer fortement ses approvisionnements afin de garantir des rayons pleins et de limiter les ruptures en magasin. Le Black Friday 2025 a également constitué un moment clé, avec une performance exceptionnelle de +38 % de chiffre d’affaires sur la seule journée, faisant de novembre 2025 le meilleur mois de l’histoire de l’enseigne.
Parallèlement, Centrakor a poursuivi ses investissements dans de nouveaux projets et a misé sur la capacité d’adaptation de ses équipes. « Ce qui caractérise notre manière de travailler, c’est de regarder toujours vers l’avant et d’avoir une très grande flexibilité et réactivité dans nos prises de décisions pour corriger le tir lorsque c’est nécessaire ou nous adapter à une problématique. C’est exactement ce que nous avons fait et cela a payé », souligne la direction de l’enseigne.
2025, une année charnière pour la conquête et la fidélisation
Au-delà des résultats économiques, l’année 2025 a marqué une étape structurante dans la transformation du modèle Centrakor, avec des projets conçus pour renforcer à la fois la conquête et la fidélisation des clients.
Après 18 mois de développement, l’enseigne a lancé fin octobre son application de fidélité « Centrakor & moi ». En quelques semaines, 130 000 clients ont déjà téléchargé l’outil et créé leur compte. Cette application accompagne l’évolution des usages tout en valorisant le lien entre le digital et le point de vente physique. Elle vise à recruter de nouveaux clients, à augmenter la fréquence d’achat et à renforcer l’agilité commerciale locale.
« Avec plus de 130 000 téléchargements en quelques semaines, l'application « Centrakor & moi » dépasse nos espérances. Elle incarne parfaitement notre philosophie : utiliser le digital non pas pour remplacer le magasin, mais pour renforcer le lien entre les clients et le point de vente physique », soulignent les dirigeants.
Dans le même temps, l’enseigne a mené une refonte complète de sa stratégie sur les réseaux sociaux afin d’accroître sa visibilité et l’engagement de ses communautés. Cette approche, centrée sur les clients et les magasins, s’appuie sur des influenceurs issus de sa propre clientèle, qui partageaient déjà spontanément leur attachement à la marque. Cette orientation a permis une hausse de 16 % du nombre d’abonnés tous réseaux confondus.
Le positionnement prix réaffirmé dans les magasins
Centrakor a également engagé un travail de fond sur la lisibilité de ses prix. Un balisage repensé et une signalétique renforcée ont été déployés afin d’affirmer plus clairement son positionnement « prix bas ».
« Notre promesse a toujours été claire : des prix bas pour rendre l’équipement de la maison accessible à tous. En 2025, nous avons voulu que ce message soit encore plus visible et lisible dans nos magasins. Nous assumons pleinement notre positionnement prix, c'est notre ADN », précise la direction.
L’univers beauté, un levier pour rajeunir la clientèle
Pour attirer un public plus jeune, Centrakor a lancé en décembre 2025 la marque de maquillage « Bacci », avec un dispositif inédit dans l’histoire de l’enseigne. Cette nouvelle offre cible notamment la tranche des 15-25 ans et s’appuie sur un partenariat avec des influenceurs à forte audience, dont Benoît Chevalier, classé parmi les 15 plus gros influenceurs français, ainsi que sur la création de la « Bacci House ».
Depuis son lancement, les contenus liés à Bacci totalisent plus de 23 millions de vues, tandis que le compte TikTok de la marque dépasse déjà 46 000 abonnés. « Le lancement de Bacci représente un tournant pour nous. Nous avons osé sortir de notre zone de confort pour aller chercher une clientèle plus jeune avec des codes différents. Le dispositif avec les influenceurs et la Bacci House a créé un véritable engouement. En interne, ce projet a été une bouffée d'oxygène, il a mobilisé et enthousiasmé toutes les équipes », se réjouit l’enseigne.
2026, entre consolidation et nouvelles ambitions
Pour l’exercice 2026, Centrakor prévoit de capitaliser sur les acquis de 2025 en renforçant ses chantiers structurants. L’enseigne annonce le déploiement de nouvelles fonctionnalités sur son application de fidélité, la généralisation de la marque Bacci à l’ensemble du réseau, actuellement présente dans 300 magasins, ainsi que la poursuite de ses actions de séduction auprès des jeunes consommateurs.
Sur le plan des engagements sportifs, Centrakor renouvelle son partenariat avec l’équipe féminine de rugby du Stade Toulousain, avec davantage de passerelles activées, notamment autour de la marque Bacci. Le bateau du skipper Mikael Mergui portera également les couleurs de l’enseigne jusqu’à la dernière course de la saison, la Route du Rhum.
Avec un réseau dynamique, des projets novateurs et un lien client renforcé, Centrakor aborde 2026 avec confiance. « Nous avons une quinzaine d'ouvertures programmées, nous allons poursuivre le déploiement de Bacci, continuer de mettre la priorité sur nos clients et sur le lien que nous créons chaque jour avec eux. Notre ambition reste intacte : être l’enseigne d’équipement de la maison incontournable des Français en restant fidèles à nos valeurs de proximité, de prix malins et d’expérience client », conclut la direction.
