Au cœur de l’hypercentre toulousain, le Meeting Lab s’est imposé en quelques années comme un lieu à part dans le paysage événementiel professionnel. Pensé comme un véritable écrin de travail, de rencontres et d’expériences, cet espace singulier porté par Europa Group revendique une vision exigeante de l’événement, fondée sur l’élégance de la simplicité, l’excellence opérationnelle et l’ancrage local. À sa tête, Cécile Cestan incarne au quotidien cette promesse d’un accueil sur-mesure, sincère et profondément humain.
Cécile Cestan, directrice du Meeting Lab. (Photo Meeting Lab)
À l’origine du Meeting Lab, il y a un constat simple mais déterminant. Celui d’un manque criant de salles de séminaires réellement adaptées aux attentes des entreprises, à la fois fonctionnelles, inspirantes et conçues pour offrir bien plus qu’un simple cadre technique. Le projet prend corps dans les anciens locaux d’Europa Group, transformés pour répondre à cette ambition. « L’idée était de proposer un lieu complètement adapté, où tous les besoins seraient anticipés », explique Cécile Cestan. Très vite, l’espace dépasse le cadre strict du séminaire pour devenir un lieu de vie professionnelle, évolutif, capable d’accueillir réunions stratégiques, sessions de formation, événements clients ou soirées d’entreprise.
Le Meeting Lab s’affirme ainsi comme un lieu de travail inspirant, pensé pour sortir les entreprises de leurs murs habituels, favoriser l’échange, stimuler la réflexion et créer des conditions optimales pour la prise de décision collective. « Les clients viennent ici pour réfléchir, mais aussi pour se rencontrer autrement. Le lieu a évolué parce que les usages ont évolué », souligne la directrice.
L’atout majeur de l’hypercentre toulousain
Implanté à deux pas du Capitole, en plein cœur de Toulouse, le Meeting Lab bénéficie d’une localisation stratégique qui fait aujourd’hui partie intégrante de son identité. L’accessibilité en transports en commun, à vélo ou à pied séduit autant les entreprises locales que les visiteurs extérieurs.
« Les clients viennent facilement, sans contrainte. Et lorsqu’ils arrivent de l’extérieur, ils peuvent découvrir la ville après leurs réunions », souligne Cécile Cestan.
Le choix du centre-ville est aussi un choix d’expérience. Celui d’une ambiance, d’une atmosphère, d’une proximité immédiate avec les commerces, les restaurants, les événements saisonniers et les animations urbaines. « Être ici, c’est offrir bien plus qu’un lieu de réunion. C’est proposer un cadre vivant, une immersion dans la ville », résume la directrice.
Le confort du “clé en main”, au service du contenu
Au cœur du modèle du Meeting Lab, l’approche clé en main occupe une place centrale. Tout est pensé pour que les entreprises puissent se concentrer exclusivement sur l’essentiel : le contenu de leur événement. « La technique doit être fluide, la restauration maîtrisée, l’organisation sans accroc. Les clients viennent avec leurs idées, le reste est pris en charge », insiste Cécile Cestan.
Du matériel audiovisuel aux fournitures de bureau, en passant par la restauration, l’accueil, la gestion des imprévus ou même l’organisation d’activités annexes, l’équipe anticipe chaque détail. « Un formateur peut arriver avec son ordinateur et ses notes, il sait que tout le reste est déjà prévu », explique-t-elle. Cette promesse de sérénité transforme radicalement la manière d’organiser un événement et explique en grande partie la fidélité de la clientèle.
Un marché plus tendu, mais des besoins toujours bien vivants
Le secteur de l’événementiel a profondément évolué ces dernières années. Le Meeting Lab observe une augmentation nette des événements de petite taille, de deux à quatre-vingts participants, avec une saisonnalité marquée entre octobre et mai. L’été, plus calme, correspond aux périodes de congés des entreprises. « Les gros événements sont moins nombreux, mais le besoin de se réunir en petits groupes est devenu essentiel », analyse la directrice.
Dans un contexte budgétaire plus contraint, les entreprises arbitrent davantage, mais ne renoncent pas à la rencontre. « Se réunir reste indispensable pour se former, pour échanger, pour sortir du cadre. Et les petites salles adaptées ne sont finalement pas si nombreuses », rappelle-t-elle. Le Meeting Lab tire ainsi sa force de son positionnement précis sur ces formats agiles, réactifs et exigeants.
La restauration comme signature et facteur de fidélisation
Autre pilier fondamental du lieu : la restauration entièrement faite maison, pensée comme un véritable prolongement de l’expérience client. Ici, la promesse est claire : une cuisine de saison, familiale et généreuse, élaborée sur place à partir de produits frais. Les circuits courts sont privilégiés, avec des partenariats locaux pour les fruits, les légumes et de nombreux autres produits.
« Nous ne cherchons pas à être une table gastronomique, mais à bien faire notre travail, avec de bons produits, simplement », affirme Cécile Cestan. Une philosophie qui porte ses fruits. « Les clients le ressentent immédiatement. Certains reviennent d’abord pour la qualité de l’accueil… et pour la cuisine », confie-t-elle avec un sourire. Cette exigence devient un puissant levier de fidélisation, et contribue à l’image de marque du Meeting Lab.
Un ancrage territorial assumé et revendiqué
Au-delà de la restauration, le Meeting Lab cultive un ancrage local fort. Artisans, fleuristes, designers, artistes toulousains trouvent régulièrement leur place au sein du lieu. Les œuvres exposées, les décors, les collaborations ponctuelles témoignent de cette volonté de faire vivre l’écosystème local. « Mettre en lumière les talents d’ici, c’est aussi notre manière de participer à la vie économique du territoire », souligne la directrice.
Cette démarche dépasse l’aspect purement esthétique. Elle nourrit l’âme du lieu, renforce son identité et crée cette atmosphère singulière que les clients décrivent souvent comme « chaleureuse », « vivante » et « authentique ».
L’événementiel, un besoin profondément humain
Si le télétravail et les outils numériques ont transformé les pratiques, Cécile Cestan reste convaincue d’une chose : le besoin de se retrouver demeure fondamental. « Nous sommes des animaux sociaux. Le besoin d’être ensemble est profondément ancré en nous », affirme-t-elle. La crise sanitaire l’a confirmé avec force. « Pendant le Covid, l’envie de se retrouver est devenue presque vitale. Dès que cela a été possible, les entreprises ont ressenti ce besoin avec une intensité incroyable. »
Les formats évoluent, deviennent parfois hybrides, mais la rencontre physique conserve toute sa valeur. « On peut intégrer des personnes à distance, bien sûr, mais la réunion reste avant tout un moment partagé », résume-t-elle.
L’élégance du “bien faire” comme philosophie
Lorsqu’on lui demande de définir le Meeting Lab en un mot, Cécile Cestan répond sans hésiter : l’élégance. Une élégance qui ne cherche ni le spectaculaire ni l’ostentation, mais qui se niche dans le détail, dans la rigueur, dans la qualité constante du travail fourni. « Pour moi, l’élégance, c’est faire son travail et bien le faire », confie-t-elle.
Arrivée il y a onze ans sans connaître le secteur, la directrice a tout appris au contact des clients, à l’écoute de leurs attentes, en observant, en ajustant, en affinant. « Ce sont eux qui m’ont appris le métier », reconnaît-elle aujourd’hui. Une trajectoire marquée par l’humilité, l’apprentissage continu et une capacité d’adaptation renforcée par les crises.
Une équipe soudée et une atmosphère rare
Derrière le Meeting Lab, une équipe resserrée de quatre personnes œuvre au quotidien, dans une atmosphère que Cécile Cestan décrit comme « ultra positive ». « C’est un privilège d’arriver chaque matin dans un lieu où l’on se sent bien, entourée de clients fidèles et bienveillants », confie-t-elle. Cette énergie se ressent dans l’accueil, dans la fluidité des événements, dans la qualité des échanges.
À Toulouse, le Meeting Lab s’impose ainsi comme bien plus qu’un simple lieu de séminaires. Il est devenu un véritable espace d’expériences professionnelles, où l’exigence se conjugue avec l’humanité, et où l’élégance se niche dans l’art discret, mais essentiel, de bien recevoir.
